Retourneren bij 3DHeroes
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, conform het wettelijke herroepingsrecht. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Om je bestelling te retourneren, volg je deze stappen:
- Neem contact met ons op via [e-mailadres of contactformulier] om je retourmelding door te geven.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
- Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (zoals een verkeerd of beschadigd product).
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Eventuele standaard verzendkosten worden ook terugbetaald.
Wat als mijn bestelling beschadigd is geleverd?
Als je bestelling beschadigd is geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto’s van de beschadiging mee, zodat wij dit kunnen beoordelen. Je kunt een vervangend product ontvangen of ervoor kiezen het aankoopbedrag terug te krijgen.
Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Indien je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het juiste product naar je wordt verzonden. Het retourneren van het verkeerde product is kosteloos.
Wat als ik een product mis in mijn bestelling?
Ontbreekt er een product in je bestelling? Controleer eerst of het pakket mogelijk in meerdere delen is verzonden. Neem vervolgens contact met ons op, zodat wij dit kunnen nakijken en het ontbrekende product alsnog naar je kunnen verzenden.